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移动先行加快发展 e路相伴服务客户

2016/6/24 1:33:36      点击:
4月21日上午9时,王老板拿出手机登录中原银行手机银行,熟练购买了一款为期65天的理财产品。随后,他点击了交易画面弹出的“小财神”,当“恭喜您抢到66.66元”的红包赫然映入眼帘后,他即刻收到了中原银行微信银行和客服电话96688同步发来的红包入账交易提醒和短信通知。短短2分多钟时间,王老板不仅轻松抢到了心仪的银行理财产品,摆脱了到银行柜台排队办业务的麻烦,还抽到了“小财神”红包,额外得到一笔现金收入实现了“开门大吉”,心里那叫一个爽!

原来,王老板在中原银行开封分行签约了手机银行和微信银行业务。现在,大到生意上的经营结算、贷款办理,小到生活中的水电燃气缴纳、给外地孩子转生活费,王老板已习惯利用经营生意的间隙时间,登录手机银行轻松搞定。

目前,已有近4万市民像王老板这样,成为中原银行开封分行个人手机银行的忠实粉丝,他们不仅能够随时随地享受24小时的便捷金融服务,也能通过购买理财产品获取收益,还能参与各渠道端举行的“做交易抢红包”、“推荐送红包”等活动,惊喜不断。

布局互联网金融、力促网点转型、打造良好的客户体验,中原银行在下一盘什么样的大棋?

便捷高效

让网络金融业务“飞入寻常百姓家”

自2015年7月中原银行开封分行新系统上线以来,已有手机银行客户近4万户、微信银行客户3万户、网银客户1.5万户、短信银行5万户,客户体验大幅提升,真正做到让网络金融业务“飞入寻常百姓家”。

据了解,中原银行在建设新核心系统过程中,同时支持呼叫中心、网银、手机app和微信银行等20多项业务系统与核心系统的同步上线,创造了全国城商行金融行业同步建设系统最多、完成系统整合时间最短的纪录。开封分行依托总行平台,加快渠道建设,推广创新产品,特别是以电子银行条线产品为主的互联网金融产品营销推广,形成了包括互联网站、手机银行、微信银行、个人网银、企业网银、短信银行、电话银行等在内的完善的电子银行服务渠道。

随着移动通信技术的快速发展,手机智能化程度与日俱增,功能不断丰富。作为中原银行电子化服务的重要渠道之一,手机app客户端正成为中原银行的“新门户”,将传统pc网银端的服务转移到移动端,将传统银行业务、移动支付、电子商务、生活服务等囊括其中,实现了生活资讯中心和金融服务相互结合。同时,将企业手机银行定位为企业网银业务的补充,为客户提供便捷的查询和复核两类业务。丰富的产品创新和线上整合,持续不断的版本升级和功能优化,使开封分行的电子银行业务迈上了快速发展轨道。

场景化体验

提供功能丰富的产品体系

线下产品线上化,线上产品场景化。紧跟市场需求,将电子银行与民生服务相结合,提高客户场景化体验,也是中原银行网络金融业务发展方向之一。

目前,中原银行客户可通过网银、手机银行实现理财产品购买、预约转账、无卡取款、贷款申请等功能。如针对网络客户推出“鼎盛财富”系列理财产品,客户线上购买将获得高于线下渠道的产品收益等;推出“中原秒贷”线上申请和受理,形成了从客户接触、跟进营销、商机发掘到产品销售的经营模式,为建设智能银行提质增效。微信银行创新引入互联网思维,不断增加获客能力。

线上线下营销推广高潮迭起,多重回馈异彩纷呈。半年多来,先后开展了“鼎刮刮”、“你扫春联我送红包”、“做交易抢红包”、“电子银行签约有礼”、“交易活跃送话费”多项活动,在满足广大电子手机银行客户各项业务需求的同时,着实为客户带来了实惠和惊喜,增加了客户黏性和综合贡献度。